FAQ-常见问题

一、 1001号

我们如何生产?
当1001号的用户完成上传图纸、选择生产配置,确认报价并对工单进行拨款后,1001号将自动为用户排单生产。生产所采用的设备、材料以及后处理工艺,均严格按照用户的选择进行。我们建议用户在配置图纸完成后留下更多的说明和个人常用联系号码, 保证我们可以在用户提供的信息稍有不足的情况下时及时与用户取得联系。

如何选择合适的生产设备?
用户应根据自己所需的材料和成品的最终效果选择生产设备。具体详见 设备室

如何选择合适的生产材料?
用户应根据材料特性和成品所需的最终效果选择合适材料。具体详见 材料室

如何选择合适的表面处理工艺?
用户应根据成品所需的最终效果选择合适的表面处理工艺。

生产一个模型需要多少时间?
模型的生产时间取决于模型的生产方式,以3D打印为例,模型成品的时间将依据模型的实际大小、耗材数量以及所要求的精细程度分别计算。1001号将会在用户提交询价工单后,同时计算出参考生产时间。

生产一个模型需要多少钱?
模型生产服务的价格取决于模型的生产方式、材料及其耗材数量、以及用户所要求的精细程度。

3D打印的精度怎么样?
1001号工厂内的所有机器均由1001号自行研发,其最高精度可达小孔1mm,细柱3mm,薄板2mm。

为什么我的文件不能生产?
可能的问题: 1)文件不是stl模型文件 如何将模型文件转换为stl文件 2)用户文件设计有误 查看图纸设计指南
未能解决你的问题? 联系客服

3D打印如何节省费用?
3D打印的打印费用构成:打印材料重量×打印材料单价+支撑材料重量×支撑材料单价。
所以节省费用可以从两个角度出发:

  • 降低打印材料重量 :在模型设计时,可以将模型内部挖空,减少不必要的部件,并且选择合适的尺寸,这样可以有效降低生产费用。
  • 降低支撑材料重量 :关于为什么需要支撑结构,可以阅读为什么需要支撑结构和支撑材料?。减少模型设计中悬空结构,可以有效降低支撑材料的使用。建议您仔细阅读3D模型图纸设计指南。

为什么需要支撑结构和支撑材料?
支撑结构是针对设计有悬空结构而言的。如果设计的一个部位垂直向下的地方缺少必要的支撑,那么根据FDM工作原理(熔融沉积成型),该部分在进行打印制作时,极有可能会在重力作用下下沉,从而影响整个物体的成型效果,或根本不能成型。我们的切片软件将在切片过程中自动为3D模型文件的悬空结构设计支撑,支撑结构材料为PLA,支撑结构将计算入模型整体打印的价格中。

1001号的生产有可能会碰到的问题有哪些?可以提前告知吗?
1001号在生产时会碰到工艺的误差问题。原因分析如下:1)机械结构的运行和控制数据标定的问题;2)热胀冷缩问题等。 就整体而言,3D打印的误差水平约为5/1000,即每100mm长度,出现0.5mm误差在所难免,随尺寸增加,误差会线性地增加。某些工艺上存在较大困难的部位,误差还会增加,要求较高时,需要考虑后期修整。

我的模型会有相对运动的结构,我需要怎样向1001号说明?
关于相对运动,需要设计师说明的问题如下: 1)有运动关系的零件及其配合面位置; 2)希望的运动状态,如: 可以在一定外力下相对移动或转动。或:希望自由灵活转动或移动; 如需要在毫米及以下的数量级调整产品的参数,哪个件可以削减等等。我们不修改设计,但需要一定的发挥空间实施工艺以完成生产。

二、 图纸相关

我可以上传什么格式的文件?

  • 3D打印 :支持的最大文件: 512 MB,支持的文件类型: OBJ、PLY、STL、OFF、SKP、3DS
  • 激光切割与雕刻 :支持的最大文件: 512 MB,支持的文件类型: DXF、PLT、BMP、JPG、PNG、EPS、SVG、AI
  • 雕刻机 :支持的最大文件: 512 MB,支持的文件类型: STL、BMP

我该用什么软件去做3D设计?
市场上许多主流的3D设计软件都可以导出成stl文件,查看软件输出成STL的方法。

我可以上传多大的3D文件?
目前1001号支持最大512MB的3D文件。

如何设计可以节省生产费用和时间?
合理的设计可以大幅减小模型生产的费用和时间,查看图纸设计指南

三、 订单相关

多久可以得到询价结果?
在上传图纸完成并点击“询价”后,用户将在72小时内得到询价结果。结果将以短信和邮件的形式通知到用户。

模型价格是如何计算出来的?
模型生产的价格取决于模型的生产方式、材料及其耗材数量、以及用户所要求的精细程度。

为什么不是立即发货?
1001号必须根据用户上传的生产文件,为用户进行生产和加工。生产所需的时间由机器根据用户的需求而定。

如何查看工单生产进度?
您可以登录1001号网站,在工单室里查看工单生产情况。

可以使用什么支付方式?
1001号可以使用支付宝,微信支付或银行转账的形式进行订单付款。

为什么不能取消已经开始生产的工单?
当工单显示“正在生产”状态时,我们的工厂就已经开始制作该工单中所包含的模型了。此时取消工单,将会导致已经进行生产制造的部分作废,为工厂带来材料的浪费、干扰既定的生产程序。

四、 物流配送

为什么只能使用顺丰快递?
为使效率最大化和服务质量高端化,在经过前期的种种尝试后,目前唯有顺丰速运可以满足1001号对于物流速度和服务体验的极致要求。

包装是什么样子?
成品经1001号出厂,均以自封型粘口塑料袋为贴身内层,置于1001号标准产品箱中,填之以防震防压气泡膜。

发货后多久可以拿到?
物流时效将根据地理位置和所选寄件服务的不同而有所差别。普通件将在发货后1-3日内抵达,优惠件则在此基础上顺延1日。

五、 售后服务

如何退换货?
1001号在成品出厂前,都会经过非常严格的质检,我们可以保证产品完全按照用户的要求进行生产。由于所有模型都是进行一次性生产,没有任何库存,模型一旦生产,生产成本已经形成。因此用户个人模型设计错误而导致的成品问题,1001号不接受退换货。

如何保管我的作品?
普通ABS树脂、PLA等工程塑料和光敏树脂制成的产品,请妥善放置于干燥处,同时避免阳光直射、风化等原因造成的塑料老化、褪色等。

这些材料安全吗?
1001号采用国际标准的工程塑料耗材。 其中,PLA全称 生物降解塑料聚乳酸,以乳酸为主要原料聚合得到的聚合物,原料来源充分而且可以再生,主要以玉米、木薯等为原料。聚乳酸的生产过程无污染,而且产品可以生物降解,实现在自然界中的循环,因此是理想的绿色高分子材料。

六、知识产权保护和用户隐私

我的隐私如何保护?
1001号承诺,未经用户许可,1001号不会向任何无关的第三方提供、出售、出租、分享或交易用户的个人信息, 也不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或传播用户信息。只有在用户事先许可以及法律有关规定或司法机构要求的情况下, 我们才有权利向第三方或行政、司法机构披露用户信息。更多用户隐私保护内容,请详见 1001号隐私权政策